GRP Gemas e Minerais Ltda
Esta política de troca é válida a partir de fevereiro de 2025.
A GRP Gemas e Minerais Ltda, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Benjamim Constant, 1042, Bairro Alto Mercado, Araçuaí – MG, CEP 39.606-024, inscrita no CNPJ nº 70.978.051/0001-78, apresenta sua política de troca e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do pedido.
Para realizar a troca, o produto deverá estar:
Em perfeito estado e sem sinais de uso;
Nas mesmas condições em que foi recebido;
Na embalagem original, indispensável para a troca.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
O motivo da troca.
Você receberá nosso contato com todas as instruções necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias corridos contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, no caso de itens com defeito de fabricação, você pode solicitar devolução em até 30 (trinta) dias corridos após receber o pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
Informações sobre o defeito (descrição, fotos ou vídeos).
Analisaremos seu caso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução — seja por arrependimento ou por defeito de fabricação — serão cobertos pela GRP Gemas e Minerais Ltda através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Observação: Não cobrimos custos de embalagem. Utilize a embalagem original (se estiver em bom estado) ou uma caixa adequada para garantir a segurança no transporte.
GRP Gemas e Minerais Ltda
Rua Benjamim Constant, 1042
Bairro Alto Mercado
Araçuaí – MG
CEP 39.606-024
Brasil
Para dúvidas sobre a Política de Troca e Devoluções, entre em contato pelo e-mail:
